En WauWau PetStore trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros despachos, tiempos de entrega, seguimiento y posibles incidencias.
Los pedidos son preparados una vez que se confirma correctamente el pago.
El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos. Una vez que tu compra haya sido entregada al operador logístico, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega dependen principalmente de la ciudad o región de destino y del operador logístico seleccionado.
Como referencia:
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas, contingencias logísticas o situaciones propias del transporte.
El plazo comienza a contar una vez que el pedido es entregado al operador logístico.
El costo de envío se calcula de acuerdo con diferentes factores, entre ellos:
El valor final del despacho será informado antes de completar tu compra.
En caso de existir promociones de envío gratis, estas estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada promoción.
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento cuando el operador logístico la haya habilitado.
Podrás utilizar el número de seguimiento para consultar el estado de tu envío directamente en la plataforma del operador correspondiente.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros y estaremos disponibles para ayudarte.
El operador logístico realizará la entrega en la dirección indicada al momento de realizar la compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o información insuficiente, el paquete podría ser devuelto a origen.
En estos casos, pueden generarse nuevos costos de despacho, los cuales podrían ser asumidos por el cliente.
Aunque trabajamos con operadores logísticos para entregar tus pedidos de manera segura y oportuna, pueden producirse retrasos por circunstancias externas.
Entre ellas:
Si ocurre algún inconveniente con tu despacho, te ayudaremos a gestionar el seguimiento correspondiente.
En WauWau PetStore nos importa que tú y tu mascota tengan una excelente experiencia de compra.
Nuestro compromiso es ofrecer productos para perros y gatos, atención cercana y un proceso de compra seguro desde que realizas tu pedido hasta que llega a tus manos.
Gracias por confiar en WauWau PetStore. 🐶🐱💛
Todo lo que tu mascota necesita, en un solo lugar.
